极目新闻评论员 吴双建

7月2日，陕西西安，网上流传，一女子带狗进店就餐引周边顾客不满，二人发生口角，后女子曾多次对男顾客拳打脚踢。7月3日，涉事门店工作人员称，事发后，店内便不允许宠物入内，发生矛盾的二人无大碍。（据7月4日九派新闻）

【资料图】

冲突现场（图源：视频截图）

看新闻短短几行字，波澜不惊；看视频，那情节却很挑动人的情绪。女子三次上前对男子动手，看得人一脸懵：怎么这么彪悍？当然，视频前后还发生了什么，目前我们并不知情，双方的冲突行为属于什么性质，同样有待警方进行调查认定。

首先讲道理。女子带狗进餐厅就餐行不行呢？我们注意到，2012年2月1日开始施行的《西安市限制养犬条例》的第二十八条明确规定，禁止携带犬只进入餐饮场所、商场、宾馆，盲人携带导盲犬和肢体重残人携带助残犬的除外。

《西安市限制养犬条例》相关内容截图

就是说，女子的行为就是违规的。当地禁止犬只进入餐厅的初衷不难理解，一是不卫生，狗在座位上上蹿下跳，甚至还有可能舔舐餐具；二是有人怕狗，餐厅人员密集，哪怕牵了绳，同样会影响他人。

男顾客对女子带狗进餐厅提出意见，是合情合理合法的。女子暴跳如雷乃至动手，则让人匪夷所思，一再攻击他人，这是为何？

或许，在女子看来，狗就如同自己家人一样，他人提意见，就感觉心里受伤害。人与狗之间这种亲密的情感可以理解，但凡事都要讲规则。自觉文明养犬，才是对自己和狗的最大尊重，也才能得到他人的理解和支持。

对店家而言，并不是“事发后店内便不允许宠物入内”的事，而是本来就不该让顾客携带犬只进来。在现实中，一些餐厅怕得罪顾客，或者减少纠纷，对此都是睁只眼闭只眼。所以说，顾客在店内因此发生冲突，如果有人受伤，店家也是有责任的。

目前，店家称“双方身体无大碍”，但这件事并没完。作为任何一方，都应该依法依规处理矛盾和纠纷。在视频中，周边就有人发出“报警吧”的声音。

其实这就是一件小事，如果误带犬只进入餐厅，有人提意见，应该好好说话作解释，加强沟通即可。而餐厅对带犬只的顾客，也要尽到责任和义务，及时劝阻。最后，顾客看到有人带犬只进入餐厅，可以要求餐厅及时处理，或者直接报警。